이른바 ‘더벤티 각질라떼’ 라고 불린 사건으로 인해
커피 브랜드 더벤티가 사과문을 올렸다.
한 온라인 커뮤니티에서 프랜차이즈 커피 브랜드 더벤티의
한 지점 점주가 발 각질을 제거하던 손으로
커피를 제조했다는 글이 올라와 논란이 되자
더벤티가 사과문을 올렸다.
11일 더벤티는 홈페이지에 “이번에 발생한 위생
관련 문제에 대해 깊은 사과의 말씀을 드린다”며
말문을 열었다.이어 “해당 문제가 발생한 매장에
대해 위생관리 인지 향상을 위해 적극적이고
철저한 교육을 진행키로 했다”면서
“피해를 보신 고객님께도 깊은 사과의
말씀을 드리며 문제를 해결하고 마음에
불편이 남으시지 않도록 후속 절차에
대해서도 신속하게 대응하겠다”는
내용의 공식 사과문을 게재했다.
지난 9일 온라인 커뮤니티 ‘네이트판’에서는
더벤티 가맹점의 한 직원이 발각질을
제거하던 손으로 커피를 제조했다는
내용의 글과 함께 사진이 올라왔다.
글쓴이는 “키오스크로 커피를 결제하고
기다리는데 안에서 발각질을 정리하던 분이
갑자기 나와 제 커피를 제조했다”며
“각질 정리하던 장갑은 그대로,
신경 안 쓰려다가 도저히 먹지 못하겠더라.
발각질 가루가 커피에 들어간 느낌”이라고 말했다.
이어 프랜차이즈라 본사 고객센터에 전화해 상황 설명 후
커피값 환불해달라고 부탁드렸는데,
도와줄 수 있는 건 없고 위생교육을
강화하겠다고 한다”며 “꼭 강화하시길 바란다”고
불만을 토로했다.